| Módulo 1: Organización y Gestión del servicio de recepción 1.- Introducción al Turismo y la Hostelería 2.- Organización y Características de un Hotel 3.- Reserva de Habitaciones 4.- Tareas de Mostrador 5.- La Facturación de Servicios y Caja de Recepción 6.- Gestión Informática Hotelera 7.- Legislación Hotelera Aplicada
Módulo 2: Organización y Gestión del servicio de conserjería 8.- El Servicio de Conserjería 9.- Información y Servicios Turísticos
Módulo 3: Gestión de comunicaciones externas e interdepartamentales 10.- El Servicio Telefónico 11.- Gestión de la Calidad 12.- Atención al Cliente 13.- Manejo Centralita Teléfonos y Otros Medios de Comunicación | 
